Politique de confidentialité

Dernière mise à jour: 16 avril 2026

Informations que nous collectons

Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement, telles que lors de la création d'un compte, de l'achat ou de nous contacter pour le support. Cela inclut votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, informations de facturation et informations sur l'appareil. Nous collectons également automatiquement certaines informations sur votre utilisation de nos services, y compris l'adresse IP, le type de navigateur, le système d'exploitation et les schémas d'utilisation.

Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations que nous collectons pour : (a) fournir et maintenir nos services eSIM, (b) traiter les transactions et envoyer des informations connexes, (c) communiquer avec vous sur nos services, (d) fournir un support client, (e) améliorer nos services et développer de nouvelles fonctionnalités, (f) nous conformer aux obligations légales, et (g) protéger nos droits et prévenir la fraude.

Partage et divulgation d'informations

Nous ne vendons pas, n'échangeons pas ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations uniquement dans des circonstances limitées, telles que : (a) avec des fournisseurs de services qui nous aident à exploiter notre entreprise, (b) pour nous conformer aux obligations légales, (c) pour protéger nos droits et notre sécurité, ou (d) avec votre consentement explicite. Nos fournisseurs de services sont contractuellement obligés de protéger vos informations.

Sécurité des données

We implement appropriate technical and organizational measures to protect your personal information against unauthorized access, alteration, disclosure, or destruction. This includes encryption of sensitive data, secure payment processing, and regular security assessments. However, no method of transmission over the internet is 100% secure.

Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services, nous conformer aux obligations légales, résoudre les litiges et faire appliquer nos accords. Les informations de compte sont généralement conservées pendant 7 ans après la fermeture du compte pour des fins fiscales et légales. Les données d'utilisation peuvent être conservées pour des périodes plus courtes pour l'analyse et l'amélioration du service.

Vos droits

Selon votre emplacement, vous pouvez avoir certains droits concernant vos informations personnelles, y compris : (a) accès à vos données, (b) correction des données inexactes, (c) suppression de vos données, (d) restriction du traitement, (e) portabilité des données, et (f) objection au traitement. Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les informations ci-dessous.

Cookies et suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience sur notre site web, analyser les schémas d'utilisation et fournir du contenu personnalisé. Vous pouvez contrôler les paramètres des cookies via les préférences de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter la fonctionnalité de notre site web.

Services tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web ou services de tiers qui ne sont pas détenus ou contrôlés par nous. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces tiers. Nous vous encourageons à lire les politiques de confidentialité de tout service tiers que vous utilisez.

Confidentialité des enfants

Nos services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 16 ans. Si nous apprenons que nous avons collecté des informations personnelles auprès d'un enfant de moins de 16 ans, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations.

Transferts internationaux de données

Vos informations peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que le vôtre. Nous nous assurons que ces transferts respectent les lois applicables sur la protection des données et mettons en œuvre des mesures de protection appropriées pour protéger vos informations.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps en temps pour refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences légales. Nous vous informerons de tout changement matériel en publiant la politique mise à jour sur notre site web et en mettant à jour la date de 'Dernière mise à jour'. Votre utilisation continue de nos services après ces changements constitue une acceptation de la politique mise à jour.

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Si vous avez des questions sur cette Politique de confidentialité ou nos pratiques de données, veuillez contacter notre Délégué à la Protection des Données à privacy@esimtravel.com ou via nos canaux de support client.