help_center
مركز مساعدة eSIM
كل ما تحتاج لمعرفته عن eSIM
sim_card
ما هو eSIM؟
eSIM (embedded SIM) هو شريحة SIM رقمية مدمجة في هاتفك. يمكنك استخدام بيانات الإنترنت المحمول دون إدخال شريحة SIM مادية، فقط عن طريق مسح رمز QR أو التفعيل من خلال التطبيق.
بدلاً من دفع رسوم التجوال الباهظة أثناء السفر، يمكنك استخدام الإنترنت بأسعار محلية في بلد الوجهة. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك الحفاظ على خطين نشطين في نفس الوقت دون إزالة شريحة SIM الحالية.
check_circle لا حاجة لشريحة SIM ماديةcheck_circle يمكن تحميل خطط متعددةcheck_circle صديق للبيئة
كيف يعمل
دليل الإعداد
qr_code01
احصل على رمز QR
بعد الشراء
استلم رمز QR الخاص بك عبر البريد الإلكتروني بعد الشراء
settings02
اذهب إلى الإعدادات
iPhone
انتقل إلى الإعدادات > الخلوي > إضافة eSIM
qr_code_scanner03
امسح رمز QR
مع الكاميرا
وجّه الكاميرا نحو رمز QR وقم بتثبيت eSIM
wifi04
اتصل
الوصول إلى الإنترنت
فعّل eSIM واتصل بالإنترنت
هل جهازي متوافق؟
فحص توافق الجهاز
الأسئلة الشائعة
الأسئلة الشائعة
لم تجد ما تبحث عنه؟ فريقنا متاح على مدار الساعة.
كم من الوقت يستغرق تفعيل eSIM؟add
عادةً ما يتم تفعيل eSIM خلال 1-5 دقائق بعد الشراء. يمكنك البدء في استخدامه فوراً بعد مسح رمز QR.
كم عدد eSIM يمكنني تثبيته على جهاز واحد؟add
معظم الأجهزة يمكنها تخزين 5-10 ملف eSIM شخصي، لكن يمكن تفعيل واحد فقط في كل مرة. يمكنك التبديل بين الملفات حسب الحاجة.
هل يمكنني استخدام eSIM على أجهزة متعددة؟add
لا، يمكن تثبيت كل ملف eSIM شخصي على جهاز واحد فقط. تحتاج إلى شراء eSIM منفصلة للأجهزة المختلفة.
هل سيستمر عمل رقم هاتفي الحالي؟add
نعم! eSIM يوفر خدمة البيانات فقط. ستظل شريحة SIM المادية ورقم الهاتف الحالي نشطين.
ماذا يحدث عند انتهاء صلاحية eSIM؟add
عند انتهاء الفترة، يتم إلغاء تفعيل eSIM تلقائياً. يمكنك شراء خطة جديدة أو حذف ملف eSIM الشخصي من جهازك.
هل يمكنني الحصول على استرداد؟add
يمكنك طلب استرداد خلال 7 أيام من الشراء لـ eSIM غير المفعلة. لا يمكن استرداد eSIM المفعلة.
هل يمكنني إجراء مكالمات باستخدام eSIM؟add
خطط eSIM الخاصة بنا تشمل خدمة البيانات فقط. للمكالمات، يمكنك استخدام شريحة SIM الحالية أو تطبيقات الإنترنت مثل WhatsApp أو Skype.
في أي دول يمكنني استخدام eSIM؟add
نحن نقدم خدمة eSIM في أكثر من 200 دولة ومنطقة. اختر بلد الوجهة لرؤية الخطط المتاحة.
هل أحتاج إلى تشغيل وضع الطائرة بعد تثبيت eSIM؟add
لا، لا تحتاج إلى تشغيل وضع الطائرة. ومع ذلك، نوصي بإيقاف تجوال البيانات على شريحة SIM الرئيسية لتجنب رسوم التجوال.
هل يمكنني استخدام نقطة الاتصال/المشاركة؟add
نعم، تدعم معظم خطط eSIM الخاصة بنا ميزة نقطة الاتصال. يمكنك التحقق من هذه المعلومات في تفاصيل الخطة.
24/7
تحتاج مساعدة إضافية؟
auto_awesome
الدردشة المباشرة
احصل على إجابات فورية، متاح 24/7
