İade Politikası

Son güncelleme: 16 Nisan 2026

İade Uygunluğu

Satın alma sonrası 7 gün içinde kullanılmamış eSIM paketleri için iade talebinde bulunabilirsiniz. Aktifleştirilmiş eSIM'ler iade için uygun değildir.

İade Süreci

İade talebinde bulunmak için lütfen sipariş numaranız ve iade nedeniniz ile müşteri destek ekibimize başvurun. Talebinizi 5-7 iş günü içinde işleme alacağız.

İade Edilemeyen Öğeler

Aktifleştirilmiş eSIM'ler, kısmen kullanılmış veri paketleri ve tamamen tüketilmiş hizmetler iade için uygun değildir.

İade Zamanlaması

Onaylanan iadeler 7-14 iş günü içinde işleme alınacak ve orijinal ödeme yöntemine geri yatırılacaktır.

İade Yöntemleri

İadeler satın alma için kullanılan orijinal ödeme yöntemine yapılacaktır. İşleme süresi ödeme sağlayıcınıza bağlı olarak değişebilir.

Teknik Sorunlar ve İstisnalar

Hizmetimiz nedeniyle teknik sorunlar yaşarsanız (örneğin, uyumlu bir cihazda eSIM çalışmaması), takdirimize bağlı olarak yedek eSIM veya kısmi iade sunabiliriz. Tüm teknik talepler cihaz günlükleri ve destek ekibimizin doğrulaması ile desteklenmelidir.

Bize Ulaşın

İade politikamız hakkında sorularınız varsa, lütfen info@esimtravel.com adresinden bizimle iletişime geçin.