Polityka zwrotów

Ostatnia aktualizacja: 16 kwietnia 2026

Uprawnienia do zwrotu

Możesz zażądać zwrotu pieniędzy za nieużywane pakiety eSIM w ciągu 7 dni od zakupu. Aktywowane eSIM-y nie kwalifikują się do zwrotów.

Proces zwrotu

Aby zażądać zwrotu, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia klienta z numerem zamówienia i przyczyną żądania zwrotu. Przetworzymy Twoje żądanie w ciągu 5-7 dni roboczych.

Przedmioty nie podlegające zwrotowi

Aktywowane eSIM-y, częściowo wykorzystane pakiety danych i usługi, które zostały całkowicie wykorzystane, nie kwalifikują się do zwrotów.

Termin zwrotu

Zatwierdzone zwroty będą przetwarzane w ciągu 7-14 dni roboczych i zostaną przekazane z powrotem na oryginalną metodę płatności.

Metody zwrotu

Zwroty będą realizowane na oryginalną metodę płatności używaną do zakupu. Czas przetwarzania może się różnić w zależności od dostawcy płatności.

Problemy techniczne i wyjątki

Jeśli doświadczysz problemów technicznych z powodu naszej usługi (np. eSIM nie działa na kompatybilnym urządzeniu), możemy zaoferować zastępczy eSIM lub częściowy zwrot według naszego uznania. Wszystkie roszczenia techniczne muszą być poparte logami urządzenia i weryfikacją naszego zespołu wsparcia.

Skontaktuj się z nami

Jeśli masz pytania dotyczące naszej polityki zwrotów, skontaktuj się z nami pod adresem info@esimtravel.com.