Politica di rimborso

Ultimo aggiornamento: 16 aprile 2026

Idoneità al rimborso

Puoi richiedere un rimborso per pacchetti eSIM non utilizzati entro 7 giorni dall'acquisto. Le eSIM attivate non sono idonee ai rimborsi.

Processo di rimborso

Per richiedere un rimborso, contatta il nostro team di supporto clienti con il numero del tuo ordine e la ragione della richiesta di rimborso. Elaboreremo la tua richiesta entro 5-7 giorni lavorativi.

Articoli non rimborsabili

Le eSIM attivate, i pacchetti dati parzialmente utilizzati e i servizi che sono stati completamente consumati non sono idonei ai rimborsi.

Tempistiche di rimborso

I rimborsi approvati saranno elaborati entro 7-14 giorni lavorativi e accreditati sul tuo metodo di pagamento originale.

Metodi di rimborso

I rimborsi saranno emessi al metodo di pagamento originale utilizzato per l'acquisto. I tempi di elaborazione possono variare a seconda del tuo fornitore di pagamento.

Problemi tecnici ed eccezioni

Se riscontri problemi tecnici dovuti al nostro servizio (ad es. eSIM non funzionante su un dispositivo compatibile), potremmo offrire una eSIM sostitutiva o un rimborso parziale a nostra discrezione. Tutte le rivendicazioni tecniche devono essere supportate dai registri del dispositivo e dalla verifica del nostro team di supporto.

Contattaci

Se hai domande sulla nostra politica di rimborso, contattaci all'indirizzo info@esimtravel.com.