Centro assistenza eSIM

Tutto quello che devi sapere su eSIM

Cos'è eSIM?

eSIM (SIM integrata) è una SIM digitale integrata nel tuo telefono. Puoi utilizzare i dati mobili senza inserire una scheda SIM fisica, semplicemente scansionando un codice QR o attivando tramite un'app.

Invece di pagare costose tariffe di roaming durante i viaggi, puoi utilizzare internet ai prezzi locali nel paese di destinazione. Inoltre, puoi mantenere due linee attive contemporaneamente senza rimuovere la tua scheda SIM esistente.

Nessuna SIM fisica richiesta Possono essere caricati più piani Ecologico
Come funziona

Guida alla configurazione

01

Ottieni codice QR

Dopo l'acquisto

Ricevi il tuo codice QR via e-mail dopo l'acquisto

02

Vai alle impostazioni

iPhone

Naviga su Impostazioni > Cellulare > Aggiungi eSIM

03

Scansiona codice QR

Con fotocamera

Punta la fotocamera al codice QR e installa l'eSIM

04

Connetti

Accedi a internet

Attiva l'eSIM e connettiti a internet

Il mio dispositivo è compatibile?

Controllo compatibilità dispositivo

FAQ

Domande frequenti

Non trovi quello che cerchi? Il nostro team è disponibile 24/7.

Quanto tempo ci vuole per attivare un'eSIM?
L'eSIM si attiva tipicamente entro 1-5 minuti dopo l'acquisto. Puoi iniziare a utilizzarla immediatamente dopo aver scansionato il codice QR.
Quante eSIM posso installare su un dispositivo?
La maggior parte dei dispositivi può memorizzare 5-10 profili eSIM, ma solo uno può essere attivo alla volta. Puoi passare tra i profili secondo necessità.
Posso utilizzare un'eSIM su più dispositivi?
No, ogni profilo eSIM può essere installato solo su un dispositivo. Devi acquistare eSIM separate per dispositivi diversi.
Il mio numero di telefono esistente continuerà a funzionare?
Sì! L'eSIM fornisce solo servizio dati. La tua scheda SIM fisica esistente e numero di telefono rimarranno attivi.
Cosa succede quando l'eSIM scade?
Quando il periodo scade, l'eSIM si disattiva automaticamente. Puoi acquistare un nuovo piano o eliminare il profilo eSIM dal dispositivo.
Posso ottenere un rimborso?
Puoi richiedere un rimborso entro 7 giorni dall'acquisto per eSIM non attivate. Le eSIM attivate non possono essere rimborsate.
Posso fare chiamate con l'eSIM?
I nostri piani eSIM includono solo servizio dati. Per le chiamate, puoi utilizzare la tua scheda SIM esistente o app basate su internet come WhatsApp o Skype.
In quali paesi posso utilizzare l'eSIM?
Offriamo servizio eSIM in oltre 200 paesi e regioni. Seleziona il tuo paese di destinazione per vedere i piani disponibili.
Devo attivare la modalità aereo dopo aver installato l'eSIM?
No, non devi attivare la modalità aereo. Tuttavia, ti consigliamo di disattivare il roaming dati sulla tua SIM principale per evitare costi di roaming.
Posso utilizzare l'hotspot/tethering?
Sì, la maggior parte dei nostri piani eSIM supporta la funzione hotspot. Puoi verificare queste informazioni nei dettagli del piano.
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