Política de privacidad

Última actualización: 24 de octubre de 2026

Información que recopilamos

Recopilamos información que nos proporcionas directamente, como cuando creas una cuenta, realizas una compra o nos contactas para soporte. Esto incluye tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, información de facturación e información del dispositivo. También recopilamos automáticamente cierta información sobre tu uso de nuestros servicios, incluyendo dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y patrones de uso.

Cómo usamos tu información

Usamos la información que recopilamos para: (a) proporcionar y mantener nuestros servicios eSIM, (b) procesar transacciones y enviar información relacionada, (c) comunicarnos contigo sobre nuestros servicios, (d) proporcionar soporte al cliente, (e) mejorar nuestros servicios y desarrollar nuevas funciones, (f) cumplir con obligaciones legales, y (g) proteger nuestros derechos y prevenir fraudes.

Protección de datos

Estamos comprometidos a proteger tu privacidad y datos personales de acuerdo con las leyes aplicables de protección de datos. Para más información sobre cómo manejamos tus datos, por favor contáctanos.

Tus derechos

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener ciertos derechos con respecto a tu información personal, incluyendo: (a) acceso a tus datos, (b) corrección de datos inexactos, (c) eliminación de tus datos, (d) restricción del procesamiento, (e) portabilidad de datos, y (f) objeción al procesamiento. Para ejercer estos derechos, por favor contáctanos usando la información a continuación.

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Retención de datos

Retenemos tu información personal durante el tiempo necesario para proporcionar nuestros servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. La información de la cuenta se retiene típicamente durante 7 años después del cierre de la cuenta para fines fiscales y legales. Los datos de uso pueden retenerse por períodos más cortos para análisis y mejora del servicio.

Privacidad infantil

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos conscientemente datos de niños.

Cambios en la política

Podemos actualizar nuestra política de privacidad periódicamente. Cualquier cambio se publicará en esta página.

Contáctanos

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de privacidad o nuestras prácticas de datos, por favor contacta con nuestro Oficial de Protección de Datos o a través de nuestros canales de soporte al cliente.