Política de privacidad

Última actualización: 6 de junio de 2026

Información que recopilamos

Recopilamos información que nos proporcionas directamente, como cuando creas una cuenta, realizas una compra o nos contactas para soporte. Esto incluye tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, información de facturación e información del dispositivo. También recopilamos automáticamente cierta información sobre tu uso de nuestros servicios, incluyendo dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y patrones de uso.

Cómo usamos tu información

Usamos la información que recopilamos para: (a) proporcionar y mantener nuestros servicios eSIM, (b) procesar transacciones y enviar información relacionada, (c) comunicarnos contigo sobre nuestros servicios, (d) proporcionar soporte al cliente, (e) mejorar nuestros servicios y desarrollar nuevas funciones, (f) cumplir con obligaciones legales, y (g) proteger nuestros derechos y prevenir fraudes.

Compartir y divulgación de información

No vendemos, intercambiamos ni alquilamos tu información personal a terceros. Podemos compartir tu información solo en circunstancias limitadas, tales como: (a) con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio, (b) para cumplir con obligaciones legales, (c) para proteger nuestros derechos y seguridad, o (d) con tu consentimiento explícito. Nuestros proveedores de servicios están contractualmente obligados a proteger tu información.

Seguridad de datos

We implement appropriate technical and organizational measures to protect your personal information against unauthorized access, alteration, disclosure, or destruction. This includes encryption of sensitive data, secure payment processing, and regular security assessments. However, no method of transmission over the internet is 100% secure.

Retención de datos

Retenemos tu información personal durante el tiempo necesario para proporcionar nuestros servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. La información de la cuenta se retiene típicamente durante 7 años después del cierre de la cuenta para fines fiscales y legales. Los datos de uso pueden retenerse por períodos más cortos para análisis y mejora del servicio.

Tus derechos

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener ciertos derechos con respecto a tu información personal, incluyendo: (a) acceso a tus datos, (b) corrección de datos inexactos, (c) eliminación de tus datos, (d) restricción del procesamiento, (e) portabilidad de datos, y (f) objeción al procesamiento. Para ejercer estos derechos, por favor contáctanos usando la información a continuación.

Cookies y seguimiento

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Servicios de terceros

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Privacidad de los niños

Nuestros servicios no están destinados a niños menores de 16 años. No recopilamos conscientemente información personal de niños menores de 16 años. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado información personal de un niño menor de 16 años, tomaremos medidas para eliminar dicha información.

Transferencias internacionales de datos

Tu información puede ser transferida y procesada en países distintos al tuyo. Nos aseguramos de que tales transferencias cumplan con las leyes aplicables de protección de datos e implementamos salvaguardas apropiadas para proteger tu información.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. Te notificaremos cualquier cambio material publicando la política actualizada en nuestro sitio web y actualizando la fecha de 'Última actualización'. Tu uso continuado de nuestros servicios después de tales cambios constituye aceptación de la política actualizada.

Contáctanos

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