Centro de ayuda eSIM

Todo lo que necesitas saber sobre eSIM

¿Qué es eSIM?

eSIM (SIM integrada) es una SIM digital integrada en tu teléfono. Puedes usar datos móviles sin insertar una tarjeta SIM física, simplemente escaneando un código QR o activando a través de una aplicación.

En lugar de pagar costosas tarifas de roaming durante los viajes, puedes usar internet a precios locales en tu país de destino. Además, puedes mantener dos líneas activas simultáneamente sin quitar tu tarjeta SIM existente.

No se requiere SIM física Se pueden cargar múltiples planes Ecológico
Cómo funciona

Guía de configuración

01

Obtener código QR

Después de la compra

Recibe tu código QR por correo electrónico después de la compra

02

Ir a Configuración

iPhone

Navega a Configuración > Datos móviles > Añadir eSIM

03

Escanear código QR

Con cámara

Apunta tu cámara al código QR e instala la eSIM

04

Conectar

Acceder a internet

Activa la eSIM y conéctate a internet

¿Es compatible mi dispositivo?

Comprobación de compatibilidad del dispositivo

Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

¿No encuentras lo que buscas? Nuestro equipo está disponible 24/7.

¿Cuánto tiempo tarda en activarse una eSIM?
La eSIM normalmente se activa en 1-5 minutos después de la compra. Puedes empezar a usarla inmediatamente después de escanear el código QR.
¿Cuántas eSIM puedo instalar en un dispositivo?
La mayoría de los dispositivos pueden almacenar 5-10 perfiles eSIM, pero solo uno puede estar activo a la vez. Puedes cambiar entre perfiles según sea necesario.
¿Puedo usar una eSIM en múltiples dispositivos?
No, cada perfil eSIM solo puede instalarse en un dispositivo. Necesitas comprar eSIM separadas para diferentes dispositivos.
¿Continuará funcionando mi número de teléfono existente?
¡Sí! La eSIM solo proporciona servicio de datos. Tu tarjeta SIM física existente y número de teléfono permanecerán activos.
¿Qué sucede cuando expira la eSIM?
Cuando expira el período, la eSIM se desactiva automáticamente. Puedes comprar un nuevo plan o eliminar el perfil eSIM de tu dispositivo.
¿Puedo obtener un reembolso?
Puedes solicitar un reembolso dentro de los 7 días posteriores a la compra para eSIM no activadas. Las eSIM activadas no pueden reembolsarse.
¿Puedo hacer llamadas con eSIM?
Nuestros planes eSIM solo incluyen servicio de datos. Para llamadas, puedes usar tu tarjeta SIM existente o aplicaciones basadas en internet como WhatsApp o Skype.
¿En qué países puedo usar eSIM?
Ofrecemos servicio eSIM en más de 200 países y regiones. Selecciona tu país de destino para ver los planes disponibles.
¿Necesito activar el modo avión después de instalar la eSIM?
No, no necesitas activar el modo avión. Sin embargo, recomendamos desactivar el roaming de datos en tu SIM principal para evitar cargos de roaming.
¿Puedo usar hotspot/anclaje?
Sí, la mayoría de nuestros planes eSIM admiten la función hotspot. Puedes verificar esta información en los detalles del plan.
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